优先级

定义描述

子类型

紧急

导致系统无法继续使用下去，必须立即修复，对用户产生很大影响必须优先解决

编号

名称

101

系统宕机、服务崩溃

102

接口响应500、504、502、404等等

103

数据库错误、客户数据丢失

104

接口响应超时频率超过50%

105

业务操作或测试流程无法进行下去

107

页面无法正常控件不可点、核心页面无法加载

108

存在重大安全隐患XSS、CSRF、SQL等注入或者越权问题

109

重大UI问题或者事故，如导致用户无法使用，产品页面无法操作等

高

缺陷严重需要高度重视，优先解决

201

功能未实现或功能完全缺失，如排序功能完全缺失，或者失效

202

主要功能实现和需求要求不符（如实现图表饼图展示实际是柱状图）

203

明显的卡顿耗时较久影响测试，如5~8s接口或者页面加载

204

字段计算结果错误、多处相同数据不一致

205

业务功能实现有问题，点击控件操作未对生效，接口对数据库未生效

206

编码时数据类型或者长度定义错误

207

基础的业务测试数据缺失导致无法继续测试，如数据库字段数据缺失

208

系统兼容导致的功能无法使用

209

用户正常操作，但是功能错误影响后续部分测试

210

主要功能页面UI设计的未实现或者部分未实现的问题

中

缺陷需要正常排队修复，或者列入发布需解决问题清单

301

滚动轴失效、跳转分页不正确

302

时间控件时间范围没有限定

303

次要功能异常，但不影响主要功能使用，如排序、只可部分条件筛选

304

兼容适配问题让用户功能使用操作不便的

305

用户输入边界超出正常范围，输入类型错误导致的越界报错或者空指针

306

前后端message提示错误或者文案错别字、字体大小不一致

307

次要功能页面UI设计的未实现或者部分未实现的问题

低

缺陷可在开发有时间时进行修复，不影响正常的发布上线，不影响用户功能使用

401

兼容适配问题不影响使用操作修复会更加提升体验的（低版本浏览器、市占较低的机型）

402

建议类bug可提升用户体验，不修不影响发布版本

403

延期处理的缺陷（开发确定是缺陷，不影响当前上线，开发可在上线后处理）

404

挂起的缺陷（受技术实现、短期无法解决、偶现触发的的功能问题）

405

提示信息表达不清晰，容易引起歧义的提示

406

使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的操作和执行

407

UI文字文案样式错乱、未做换行截断处理，部分被遮挡

408

易用性问题：1、系统状态对用户不可见（进度条：告知用户进度，增加用户掌控感，toast提示框未及时消失（toast不要打断用户操作）2、违背场景贴切原则（贴切用户所在的真实环境。把复杂的系统语言换成用户看得懂的语言）3、图形表意不明确（如大家看到闹钟、计算器、照相机这几个图标就知道它们是干什么的）4、违背可控性原则（让用户具有对产品的控制性与自由度，也就是要给用户留条后路比如删除、清空等功能。用户在删除的时候也是会有一定的焦虑感，可以提供撤销）5、违背一致性原则（比如按钮、表单的用语需保持统一，设计字体、色彩、图片等设计语言都遵循同一套设计规则，操作习惯的一致性：与用户预期保持一致性）6、违背防错原则（用户可能犯错时进行提醒，防止用户出错如提示语、置灰禁止、负向操作二次确认，不要等到用户所有步骤都操作完了才提醒，操作过程中及时提醒）7、违背协助记忆原则（模糊查询）8、违背灵活高效原则（新用户更重视易用性，老用户更重视效率性。让产品灵活多变，满足不同用户的需求偏好，无论是引导页、操作手册、还是开屏广告，有“跳过”或者”立即进入“按钮真的很贴心）9、违背审美和简约设计原则（让界面保持简约、注重信息获取效率，更加聚焦内容）10、违背人性化帮助原则（鼠标划过悬浮文字说明：起解释说明作用，帮助用户更好的理解、常驻提示需要一直固定在某个位置实时帮助用户、最后就是帮助文档了）