小程序客服接入及注意事项

1、小程序客服接入流程

需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact，当用户点击后就会进入客服会话，如果用户在会话中点击了小程序消息，则会返回到小程序，开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query。

示例代码

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact"></button>
Page({
    handleContact (e) {
        console.log(e.detail.path)
        console.log(e.detail.query)
    }
})

文档链接：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html#%E5%90%8E%E5%8F%B0%E6%8E%A5%E5%85%A5%E6%B6%88%E6%81%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1

2、小程序接入后已添加客服不能收到用户消息？

当前小程序若已配置模板消息或订阅服务消息通知且已添加配置消息推送，则需在小程序公众平台后台，打开官方客服工作台收发消息开关。