默认情况下,当项目对接完客服系统后,可以让项目下的访客用户点击在线客服按钮,或者通过右下角弹窗,与后台客服人员进行实时交流
客服人员那里,并不能知道这个访客会员是谁,只能看到匿名的临时访客信息。因为我们没有传递自己项目下的会员信息到客服系统,所以客服系统并不显示会员信息。
现在我们可以在聊天链接,或者弹窗JS代码中,传递自己会员信息到客服系统,客服系统展示传递过来的昵称、头像、会员ID等。
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let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');
s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {
if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);
};h.appendChild(s);
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KEFU.init({
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聊天链接中传递会员信息
visitor_id: 自有会员
visitor_name: 自有会员名称
avator: 自有会员头像
<a target="_blank" href="https://gofly.v1kf.com/chatIndex?kefu_id=taoshihan&ent_id=5&visitor_name=来自测试会员&visitor_avator=https://p1.music.126.net/9ZrfFcUC45TsOBQIPyErIA==/109951163716130420.jpg?param=130y130"> 在线咨询 </a>